Безопасность бизнеса и её защитники: актуальное интервью для одесситов  и не только

Предприятие было создано в декабре 2010 года. И еще три месяца было потрачено на получение различных лицензий (ведь охранная деятельность — лицензионная). До 2 марта 2011 года отрабатывалась структура предприятия, были подобраны сотрудники, взято в аренду помещение, мебель, оборудование (арендная плата идет рынку, равно как и плата за услуги, в том числе, коммунальные).

А.П.Ворончук

Главная задача ООО — обеспечить безопасное, стабильное функционирование предпринимательской деятельности на территории промрынка «7-й км».

По словам Александра Ворончука, «если кратко охарактеризовать наше предприятие, то мы оказываем услуги обеспечения безопасности бизнеса различной направленности: от пультовой сигнализации и предоставления специалистов для поддержания порядка при проведении разноплановых мероприятий — до юридических консультаций. Таким образом, у нас задействованы технический, силовой и интеллектуальный потенциалы наших сотрудников».

Главным отличием структуры от других фирм, предоставляющих услуги по безопасности бизнеса, является наличие юридического департамента — подразделения, консультирующего клиентов по правовым вопросам непосредственно на месте осуществления предпринимательской деятельности.

Александр Петрович конкретизирует: «Хотя мы и живем уже в 21 веке, веке коммуникационно-информационном, но зачастую предприниматели, которые работают на рынке, не могут уследить за изменением законодательства. Поэтому у них нередко возникают проблемы, которые самостоятельно сложно разрешить. Заинтересованными в получении юридических услуг и в создании соответствующей структуры были прежде всего сами предприниматели, работающие на «7-м км». Мы вышли на уровень понимания их потребностей с учетом специфических условий труда на местном рынке».

Согласно заключенным договорам, ООО «Безопасность бизнеса» предоставляет физическим и юридическим лицам юридические, информационно-консультационные и иные услуги по вопросам, касающимся:

— участия указанных лиц в хозяйственно-правовых, гражданско-правовых, уголовно-правовых, административно-правовых и трудовых отношениях;

- осуществления предпринимательской деятельности;
- налогового законодательства Украины;
- основных принципов государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной и предпринимательской деятельности;
- охраны собственности объектов, оснащения объектов техническими системами безопасности и противопожарной защиты и их обслуживания, обеспечения личной безопасности физических лиц и др.

В юридическом департаменте трудятся высококвалифицированные специалисты под руководством Ирины Васильевой.

И.В.Васильева

На промтоварном рынке «7-й км» 12,5 тысяч торговых мест, работает масса народу — хозяева, арендаторы, субарендаторы, реализаторы — целый город. Фактически, работающих на рынке сегодня около 75 тысяч человек. А вместе с покупателями в предпраздничные дни здесь сосредотачивается до 200 тысяч человек.

А.Ворончук говорит: «В той или иной степени каждый хочет получить помощь, прежде всего юридическую. Люди разные, из разных регионов, у каждого свой уровень юридических знаний. Человек приехал из другого города, не знает к кому обратиться, а мы ему как раз услугу и предоставляем. Зачастую это вообще безвозмездная помощь…

Рынок разбит на сектора — и в каждом секторе работают наши маркетологи. Они одеты в форму, с шевронами, надписями, обозначающими фирму.

В прямом смысле слова, мы не охранники. Охранники на рынке есть свои. Как раз эти охранники при необходимости и направляют продавцов и покупателей к нашим специалистам — они уже знают их возможности и уровень компетенции.

Кроме того, если на рынке, условно говоря, 200 бигбордов, то третья часть — это наши бигборды Безпека бізнесу, где обозначено, как к нам можно обратиться скорейшим образом. Два бюро информации на рынке каждые 5 минут дают сведения по громкоговорителю о наших номерах телефонов, местопребывании консультантов.

Другие департаменты ООО «Безопасность бизнеса» заняты иной работой: физической охраной объектов крупного бизнеса (например, торгово-выставочный комплекс, который раньше в народе называли «Пiвдень»), среднего и мелкого бизнеса, в том числе, и торговых мест предпринимателей, которые заключили с нами договор».

Александр Ворончук подчеркивает: «Преимущество, которое мы имеем перед другими подобными структурами заключается еще и в том, что мы работаем непосредственно на той же территории, где и располагаемся, где находятся объекты наших клиентов.

Мы работаем круглосуточно, т.е. предприниматель «7-го км» может обратиться к нам в любое время суток. Это очень важно, потому что рынок для посетителей открывается в 6 утра, но это не значит, что предприниматель до 6 утра не завозит, не разгружает, не раскладывает свой товар.

У нас организовано круглосуточное дежурство. Пульт охраны — один из самых больших в Украине, мы его специально заказывали на одном из украинских заводов — на 30 тысяч номеров. Нигде такого нет, даже в государственных службах».

Сигнал вызова на центральный пульт принимается практически мгновенно. Предприятие обеспечено автомобилями для групп экстренного реагирования. И в любую точку рынка (маршруты — как куда лучше проехать — отработаны тщательно) по вызову сотрудники прибывают за 2-3 минуты, максимум за 5 минут (если число посетителей рынка зашкаливает). В день поступает от 80 до 100 вызовов.

Александр Петрович добавляет: «Бывают бытовые конфликты, как говорится, кто-то кому-то на ногу наступил, и такие конфликты мы тоже улаживаем. Если обнаруживается преступник, которого необходимо задержать — тут же вызывается милиция, с которой у нас теснейшая связь, и уже она вступает в дело».

В группах быстрого реагирования — специалисты, которые служили в МВД, в МЧС, имеют право ношения оружия, проходят специальное обучение в Государственной службе охраны с получением сертификата установленного образца. Все действия сотрудников групп быстрого реагирования отвечают украинскому законодательству.

Руководитель ООО «Безопасность бизнеса» отмечает: «У нас нет текучести кадров — люди приходят и дорожат своим рабочим местом. Всего работает около 120 человек, нет задержек в зарплате, средний заработок составляет около 4 тысяч гривень, минимальный — 3,5 тыс. грн. в месяц — охранник (сутки через трое). Руководство предприятия — люди видавшие виды, специалисты своего дела. Я дослужился до заместителя начальника управления СБУ в Одесской области, мой заместитель — в прошлом заместитель начальника управления МЧС области. Мы брали специалистов по направлениям работы — много сотрудников из СБУ, МВД. Они очень хорошо работают, знают условия, знают людей и как с ними разговаривать. Есть сотрудники, ранее служившие в налоговой. Есть даже те, которые работали в службе внешней разведки — они знают языки. Это нам очень помогает в обеспечении безопасности бизнеса, так как на рынке «7-й км» около 3 тысяч предпринимателей, которые имеют иностранные корни. Это в основном лица китайской, вьетнамской национальностей, народностей Афганистана. Многие из них получили политическое убежище, статус беженцев, вид на жительство, стали гражданами Украины. Другие, приезжая в Украину и начиная заниматься бизнесом, не знают к кому обратиться, испытывают языковые трудности. А у нас есть специалисты, которые способны предоставить им нужную консультацию (по размещению их товара, касательно юридических взаимоотношений с рынком, с покупателями и т.д.)».

Говоря о специфике работы своих сотрудников, А.Ворончук указывает: «На рынок приезжают отовсюду — из Донбасса и Закарпатья, из Молдовы и Белоруссии, в основном на автобусах. Привозят, условно говоря, баулы денег. Именно в моменты расчета и происходят основные трения у наших клиентов — либо не весь товар отдал, либо не получил часть денег… Тем, у кого с нами заключен договор на обслуживание, наши специалисты юридического департамента — маркетологи помогают разруливать подобные конфликты прямо на местах. Мы даем консультацию так, чтобы люди были удовлетворены.

А если есть предпосылки, связанные с уголовным оттенком конфликта — мы делаем спецсообщение в милицию. Наша дежурная служба постоянно накапливает информацию — и тут же, в режиме онлайн, передает в дежурную службу отделения милиции на промрынке, тем более, что мы находимся в одном здании. Есть такие вопросы, которые мы только лишь фиксируем, можем лишь пресекать, а по законодательству — не имеем права вмешиваться. Для этого как раз и установлен тесный контакт с милицией.

С момента создания ООО «Безопасность бизнеса» как минимум раза в три уменьшилось количество преступлений, которые совершены на территории промрынка. Наша работа направлена в первую очередь на профилактику. Теперь все знают, что есть такая структура, что граждане обращаются к нам, ставят спецоборудование, что торговые объекты берутся под физическую охрану. И люди с «противоположной стороны», пытающиеся проникнуть на объекты предпринимателей, уже понимают, что если раньше были одни условия, то сегодня в результате деятельности нашей структуры они совершенно другие. Мы проводим совместные операции с правоохранителями, милиция задерживает преступников, возбуждает уголовные дела и доводит дело до суда. Районные суды уже не раз выносили приговоры таким преступникам».

ООО «Безопасность бизнеса»  также обеспечивает безопасность различных мероприятий, в том числе, и не на территории рынка (собраний, торжеств и т.д.). Для этого с клиентом заключается договор на определенный вид услуги. В фирму обращаются самые разные люди, том числе, из Авангарда, Татарки, Новой Долины, с Сухого лимана, просят оказать помощь по линии охраны. На сигнализацию ставятся не только торговые места, но и коттеджи, частные дома. Надо учесть, что «Безопасность бизнеса» находится в центре этих пригородных населенных пунктов — и время прибытия групп быстрого реагирования намного меньше, чем у охранных структур, которые размещены в городе. Кстати, зная возможности фирмы, к её услугам прибегают и при организации мероприятий в самой Южной Пальмире.

«Мы не гонимся за количеством — мы хотим обеспечить качество предоставляемых услуг, — поясняет А.Ворончук. — Перед нами не стоит задача «охватить все», так, наверное, и не нужно. Мы хотели бы развиваться динамично, но чтобы при этом не терялось качество. Мы не фирма-однодневка, которая собирает «сливки», а потом пропадает. Учредители нам поставили задачу прийти надолго, обеспечить порядок и правовую защиту клиентам — прежде всего на территории рынка. Многие предприниматели в интервью различным СМИ очень положительно оценивают не только сам факт создания подобной структуры безопасности бизнеса, но и шутят, что лучше знают, где «Безопасность бизнеса», чем администрация. Достигнуто это в результате кропотливого труда».

Александр Ворончук нелицеприятно и откровенно высказал заслуживающее внимания мнение и по поводу неоднозначной деятельности ряда государственных ведомств:

«Мы сотрудничаем и с фирмами, осуществляющими сопровождение грузов. К сожалению, здесь есть несколько сложных вопросов. Таможенные органы, как ни прискорбно, работают не очень эффективно, поэтому грузовые суда, вместо того, чтобы заходить в порты Ильичевска или Одессы — разгружаются в Констанце. И к нам грузы попадают через территорию Западной Украины. Так иностранным бизнесменам, прежде всего китайцам намного дешевле (!)…

К сожалению, зачастую приходится оказывать помощь предпринимателям и в сфере общения с правоохранительными органами, прежде всего с теми, которые выполняют контролирующие функции. К нашему прискорбию, некоторые сотрудники силовых, фискальных служб, других правоохранительных структур, которые находятся на государственной службе и обязаны чтить и знать закон, не всегда придерживаются его требований. Это относится, прежде всего к такому щекотливому вопросу как проведение проверок различными ведомствами.

Сегодня есть Налоговый кодекс. Предприниматели его не знают, легкомысленно говоря: «Наша задача — торговать и кормить свои семьи…». Но, беда в том, что и работники налоговой (создается такое впечатление) сами его не знают, шлют проверки по поводу и без повода. А по закону это запрещено, и тут мы своими консультациями предпринимателей, можно сказать, выручаем. Проверки допускаются, согласно законодательству, в двух случаях — если возбуждено уголовное дело, и с санкции суда. Если просто пришли к предпринимателю с проверкой — я лично выезжаю, проверяю, на каких основаниях хотят её провести. И если таковых нет — мы уберегаем чиновников от превышения полномочий, от нарушения законодательства. Проверяющие нередко убеждены, что следственные действия (обыски, выемки, задержания) они могут проводить лишь на основании имеющегося у них служебного удостоверения. А ведь «контролирующие» чиновники приезжают из разных областей — Кировоград, Винница, Харьков, Киев… В свою очередь, у нас сразу собирается соответствующая информация, кто и откуда прибыл на рынок. По вызову предпринимателя, имеющего с нами договор, выезжаем разбираться с такими «горе-контролерами». Настоящий правовой нигилизм встречается как со стороны предпринимателей, так и со стороны сотрудников государственных силовых структур».

Такая вот важная, нужная и продавцам, и покупателям фирма сегодня работает на известнейшем промтоварном рынке «7-й км».

Нельзя не согласиться с мнением её руководителя, который считает, что правильная и четкая организация ООО «Безопасность бизнеса» позволила ей занять лидирующие позиции в Международном экономическом рейтинге Ліга кращих.