Одесская инспекция:   универсальных солдат не хватает, но планы амбициозны  

3 апреля, в перерыве между посетителями на личном приеме граждан, начальник Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области Людмила Варавва рассказала корреспондентам «РО», что пришла на эту руководящую должность, приобретя опыт работы и в бизнес-структурах (директор Одесской складской компании, заместитель директора ОАО «Фармация», директор ООО «Цветочный пассаж», руководитель компании «Евротерминал»), и на государственной службе (с 2010 до лета 2011 года – заместитель председателя Одесской облгосадминистрации). В феврале 2013 года избрана депутатом Одесского горсовета.

В подчинении Людмилы Анатольевны 37 сотрудников, которых она бы хотела видеть «универсальными солдатами», но, понимает, что, к сожалению, такие требования невыполнимы. Поэтому, если опыт и знания сотрудников Инспекции недостаточны для выполнения очередного задания — приходится приглашать узких специалистов, выполняющих роль экспертов.

Так было, вспоминает начальник Инспекции, когда Герой Советского Союза, ветеран Великой Отечественной войны обратился с жалобой на предпринимателя, с которым заключил договор на укладку тротуарной плитки во дворе своей дачи в Каролино-Бугазе. В результате экспертизы, осуществленной профессиональными строителями, выяснилось, что плитка была положена с нарушением технологии, в результате чего во время дождей попросту «плыла». Бизнесмен никак не соглашался с доводами защитников потребителей — пришлось его предприятие подвергнуть внеплановой проверке.

Но жесткие меры применяются далеко не всегда, добавила Людмила Варавва, — все зависит от самих бизнесменов, от причин, по каким они допустили то или иное нарушение, от их желания эти причины устранить. Определить истинное положение дел, настроение бизнесменов помогает и то, что начальник Инспекции сама длительное время пребывала в их качестве, знает психологию предпринимателя изнутри. Поэтому девизом Л.Вараввы на её нынешнем поприще стало: «Мы помогаем бизнесу не нарушать закон, а потребителю – отстоять свои права».

Для более эффективной защиты как потребителей, так и производителей начальник Инспекции задумала несколько инновационных проектов. Один из них – проверять соответствие качества продукции, поставляемой из-за рубежа, не на прилавках торговых точек, а непосредственно на таможне, что, с одной стороны, позволит значительно сэкономить государственные усилия и средства, станет надежным фильтром для насыщения рынка качественными товарами, а с другой — обеспечит защиту от недобросовестной конкуренции. В борьбе с недобросовестными производителями, по словам Л.Вараввы, уже кое-что делается: в ряде СМИ созданы «Уголки потребителя», открыт сайт «Мое право», где потребителей в доступной форме знакомят с их правами, публикуются т.н. «черные списки» фирм, на которые наиболее часто жалуются жители города и области. В задумках начальника Инспекции – организация выставок фальсификатов, некачественных продуктов. Людмила Анатольевна хотела бы заняться также составлением «белых списков» с указанием фирм и предприятий, достойных доверия. Кроме того, хотела бы предложить областной власти идею присвоения знака «Одесское качество». Однако, исполнение намеченных планов зависит от финансового обеспечения, от политической и экономической ситуации в стране…

Пока же работать приходится больше на альтруистической основе: «Сегодня мои амбиции можно охарактеризовать словами: я очень люблю помогать людям», — утверждает Людмила Варавва.