Одесский «Укртелеком» — услуги дорожают, а работа хромает. Идем в Европу?  

В редакцию «Рупора Одессы» позвонили рассерженные пенсионерки, возмущенно заявившие, что хотят пожаловаться на работу «Укртелекома».

И как ни прискорбно констатировать этот факт, но в очередной раз претензии (и теперь не только на организацию приема абонплаты) были высказаны к Ц ентр у обслуживания потребителей и продажи услуг « Укртелеком » на  ул. Героев Сталинграда, 84 . На него замыкаются многие тысячи абонентов, и работа этого телекоммуникационного заведения, увы, типична для всей Южной Пальмиры.

Суть вопроса в том, что позвонившая жительница целую неделю(!) не могла добиться прихода мастера, который бы проверил, почему перестал работать её стационарный телефон и устранил неполадки. Пенсионерка сделала заказ, через пару дней напомнила о себе, однако, безрезультатно прождала ещё пять дней. Очередное сообщение поступило от учительницы, проживающей на улице Заболотного. Ей технические работники сказали, что надо ждать мастера как минимум двое суток, до 16.00 каждого дня. Ибо электромонтеры очень загружены. Сказать, когда точно придет мастер, в центре не смогли, а потому учительница вынуждена была отпрашиваться с работы, предупреждать соседей и т. д. И первый день у неё пропал даром. Слава богу, что на второй день мастер пришел прямо с утра и оперативно устранил мелкую неисправность.

Рядовому потребителю глубоко безразличны организационные проблемы «Укртелекома», так как тарифы за его услуги повышаются регулярно, а предоплату настоятельно предлагают делать каждый месяц.

Ещё лет десять назад вызвать мастера можно было по телефону, и ремонтник приходил точно в указанный срок. А теперь необходимо только самолично явиться в центр, набрать специальный номер и оставить заказ (без гарантии, что его выполнят в удобное для клиента время).

Хотели как лучше, а получилось как… хуже. Идем в Европу…

P.S. По имеющимся данным, весной 2014 года тарифы на услуги «Укртелекома» снова возрастут — причем, существенно. А потому не исключен массовый отток абонентов к другим операторам.