Ложь или полуправда для клиентов одесского «Акватеха»

Aquatech   1 сентября 2015, 15:45

IP: 195.138.86.

Уважаемая Валентина, уважаемые клиенты «Акватех».

Компания «Акватех» действительно с 15.08.15 проводит акцию -20% на группу теплой верхней одежды (кутки пуховые и синтепоновые, пальто и полупальто пуховые, синтепоновые, шерстяные и кашемировые). Условия акции: период проведения акции с 15.08.15-20.09.15, акция рассчитана только на зарегистрированных клиентов «Акватех».
В период проведения акции запланировано несколько методов и волн оповещения клиентов, через работников отделений и СМС-рассылка, сайт, социальные медиа. Первый этап оповещения производился через работников отделений приема, в конце месяца, а именно 28.08.15 была произведена рассылка оповещений через СМС-сервисы.

Уважаемая Валентина, причина, по которой Вас не предупредили сотрудники приема, устанавливается. Мы обязательно разберемся и сообщим Вам об этом лично. Просим сообщить нам, как лучше с Вами связаться.
Вам и всем  клиентам «Акватех», которые сдали пуховики в период с 15.08.15 по 31.08.15, мы приносим свои глубокие извинения. В результате человеческого фактора и сбоя в программе учета, 64 клиента не получили положенные им скидки на услугу.
Гарантируем Вам, что в течение 48 часов ситуация будет исправлена. Все клиенты «Акватех», которые в период акции сдали верхнюю одежду из акционной группы,  получат свои скидки в  удобном для них виде: финансовое возмещение или депозит на услуги в пределах полученной скидки. Всю информацию по сложившемуся недоразумению каждый клиент нашей компании может получить любым удобным Вам способом:
E-mail: info@aquatech.com.ua
Тел: (048) 372233
Социальные сети:
facebook.com/xum4uctka.akvatex?fref=ts
vk.com/akvatech

Уважаемая Валентина, коллектив химчистки «Акватех» на протяжении 14 лет оказывает услуги одесситам и всегда старается это делать на максимально высоком уровне.
Мы подвели Вас и нам очень жаль! Наш бизнес построен на тесном контакте с клиентом, но иногда случаются недоработки и недоразумения.
Уверяем Вас, данный неприятный инцидент стоит нам очень дорого, во всех смыслах слова дорого. На сегодняшний момент самое важное для нас – это не только найти  виноватого в ошибке, но и поскорее понять и обнаружить, что же вызвало возникновение данной проблемы и не допустить подобного в будущем.

Мы надеемся на еще один шанс и уверяем Вас, что сделаем все, чтобы подобного больше не повторилось.

С уважением, директор «Акватех» Бойко Татьяна.

Ответить

Aquatech   3 сентября 2015, 13:07

IP: 195.138.86.

Добрый день.
Уважаемые господа, сообщаем Вам, что решена проблема, возникшая со скидками
на пуховики в рамках акции.
Всем клиентам, которые не получили скидки в период с 15.08.15-31.08.15
начислены возмещения. Техническая проблема устранена.
Мы еще раз приносим свои извинения за доставленное неудобство.
Всем клиентам, которые не получили скидки отправлены СМС. В любое
удобное вам время, вас ожидают на приемных пунктах для решения
возникшего недоразумения.

С уважением, директор «Акватех» Бойко Татьяна.

Ответить

МИ-6   3 сентября 2015, 14:18

IP: 46.203.247.

Неправда! Я тоже обманутый клиент и никаких денег, компенсаций и смс не получала. Интересно услышать тех кому зачислили деньги и куда???

Ответить

Aquatech   4 сентября 2015, 17:22

IP: 195.138.86.

Уважаемая МИ-6.

Если Вы не получили СМС, то это значит, что в базе указан не верный номер Вашего телефона.
Это легко проверить и исправить.
Напишите, пожалуйста, номер своей карты или в любое удобное для Вас время придите на пункт, в котором Вы сдавали свой заказ.

С уважением, директор «Акватех» Бойко Татьяна.

Ответить